早上我正准备出门时，手一滑不小心把屏幕摔碎了，情急之下，我动身前往最近的华为授权服务中心（武汉菱角湖万达广场店）求助。
刚迈进店门，工作人员小徐便主动迎了上来，“您好，请问需要什么帮助吗？”我赶忙拿出手机，他仔细看了会儿说，“您手机内屏和外屏都碎了，需要更换屏幕组件。”随后小徐打开了我的华为App给我看了维修价格，我有些犹豫，因为手机已经用了快三年，考虑是维修还是购买新机。
工作人员小徐仿佛看出了我的迟疑，他引导我去休息区坐下，并给我倒了一杯水。“如果符合要求，您是可以更换特惠屏的，价格比更换全新屏幕组件便宜！”接着，小徐详细的和我介绍了什么是特惠屏以及维修价格。思考后我还是决定更换特惠屏，毕竟手机性能没有问题，更换屏幕完全可以继续使用。经过检测，我的手机符合特惠屏维修要求，这不禁让我心里舒畅很多。
维修期间我决定去附近商场逛逛，小徐也贴心的借给我了一台备用机。但就在逛街期间，小徐突然打来电话：“我们在拆机时发现，您的手机因为跌落出现了主板分离现象，维修难度比较大。”我也变得紧张起来，拜托小徐一定要帮我修好，因为手机里存了很多资料，如果丢了会很麻烦。“您放心，我们一定会尽力维修的！”小徐在电话那头坚定的说。
我无心逛街，立马返回店内，工作人员看见我回来给我倒来一杯水，“您先稍微休息一会儿，手机正在全力维修中。”大约过了40分钟，小徐过来兴奋的说：“手机修好了，能够正常使用！”我听到后非常高兴，对小徐及门店全员表示感谢，还打算买些水果来表示感谢，但被门店的小伙伴多次婉拒了。“这些都是我们应该做的，您不用客气。”小徐不好意思的说。
回去之后，我决定给门店送一面锦旗来表达我对他们的认可，“尽心尽责，热情服务”这几个字含括了那天我对华为授权服务中心全店工作人员的所有感受，小徐不断的为我着想，提供了多种解决方案，不仅帮我修好了手机，还保住了资料；门店里工作人员全程服务热情亲切，带给我意想不到的体验。