中信银行武汉分行:推进适老服务,为卧床老人激活存单

发布时间:2023-11-29   来源:网络   阅读:2126

(通讯员钟信武)近日,中信银行武汉分行辖属荆州分行营业部积极完善适老金融服务,主动上门为多位老年客户激活存单,暖心服务得到客户好评。

荆州市民李先生拿着父亲的身份证和存单来到中信银行荆州分行营业部,焦急地询问网点工作人员,“家中老人卧病在床,无法来银行办理存单激活业务,但亟需取钱治病,能不能帮忙想想办法?”

李先生父亲为该行拆迁代发客户,今年已85岁高龄,患有疾病,行动困难。中信银行荆州分行营业部总经理朱潇掌握基本情况后,立即为客户制定应急方案,与柜员袁圆一起,为李先生父亲提供上门服务,核实意愿并激活纸质存单。

据介绍,同批次代发存单共有600多张,客户不乏行动不便的老人。当天,朱潇还与其他有类似需求的老年客户联系,协调好工作安排,上门为这些客户办理存单激活。业务办理完成后,客户们均表示,中信银行为老人们提供便利,服务安心、贴心、暖心。

金融适老化服务是民生所盼,也是行业所需。中信银行武汉分行相关负责人表示,该行将持续践行“我为群众办实事”,从便民处入手、于细微处用心,将服务送上门,为老年群体提供便捷服务,切实为客户解决实际困难,敬老助老,提升适老服务水平,让客户真切感受有温度的金融服务。