（通讯员唐蓉）近日，市民曾婆婆来到中信银行武汉分行营业网点办理业务，她告知柜员需转账13万元，但因手机银行限额只能到柜台办理，初步掌握客户转账用途后，柜员判断其可能正遭遇诈骗，于是果断进行劝阻，并协助客户报案。
当天，曾婆婆在该行办理转账业务时，告知柜员其准备进行投资做生意，且年化收益预计在30%左右。曾婆婆提供转账信息显示，收款方为某建筑公司。结合询问信息，柜员判断客户有可能遭遇诈骗。
了解情况后，网点会计经理告知曾婆婆可能遭遇电信诈骗，但她却对高回报的承诺深信不疑，显得非常急切，同时要求快点转账，“如若资金到账晚了影响抢占名额，我会找银行赔钱”。
会计经理提出，想看一下曾婆婆和交易方的记录。经查看，发现“金牌导师--王老师”在指挥曾婆婆转账，引导她告知银行该笔转账用途为“装修款”，且不停询问转账进度。
会计经理明确告知曾婆婆，这一定是电信诈骗，同时在网上找了多个类似案例给曾婆婆看，这时她才终于意识到自己差点落入骗子的圈套。此时，曾婆婆显得非常着急，她告诉会计经理，“早上已经给对方转了5万元了，现在怎么办？”
会计经理告诉曾婆婆先与对方保持联系，同时让柜员暂时把曾婆婆的银行卡所有非柜面限额调整为0，并立即拨打110。警方建议让曾婆婆稳住对方，然后去派出所立案。考虑到曾婆婆年龄较大，且此时情绪激动，会计经理让柜员陪同曾婆婆去派出所，协助报案。
离开银行网点时，曾婆婆连连致谢，“实在太感谢你们了，不然我的养老钱都要被骗走了”。