（通讯员万一帆）近日，中信银行武汉分行通过严密防控机制和高效响应速度，成功堵截一起诈骗交易，为客户挽回损失50余万元。
当天，市民张女士匆匆赶到中信银行武汉三阳路支行，在营业大厅内，她神色慌张，让当班柜员帮忙查询账户余额。柜员察觉异常后，耐心询问缘由。张女士表示，曾接到抖音官方客服电话，称其开通了直播付费会员服务，每月将自动“扣费”800元，张女士并未开通该服务项目，于是急着想取消“扣费”。在电话的诱导下，张女士通过对方提供的网址链接进入假冒的“官方网页”，并透露了短信验证码、支付密码等信息，名下银行账户先后转账50万元和73800元。
银行工作人员马上意识到，这是一起电信诈骗，立即对客户资金进行追踪。经查询，张女士7.38万元这笔转账资金暂未实时到账，柜员立即协助客户拨打中信银行客服电话95558，人工撤回在途转账资金73800元，通过紧张操作，支行顺利为客户挽回资金损失。同时核查客户另一笔50万元转账情况，发现因客户误操作，资金转入其名下另一张银行卡，为保险起见，银行工作人员提示客户尽快做账户资金维护，以保障资金安全。
银行会计经理针对此类新型诈骗向客户讲解相关电信诈骗案例，并给予防范建议：一是提高警惕，对于任何自官方客服的来电或短信，都不要轻易相信，可以通过官方渠道（官方网站、官方客服电话等）进行核实；二是不透露个人信息，不要向陌生人透露自己的身份信息、银行账户、支付密码、验证码等敏感信息；三是不轻易转账，不要轻信陌生人的转账要求；四是谨慎操作，不要随意下载第三方软件或点击不明链接，更不要与陌生人共享屏幕。五是及时报警，一旦发现被骗，应立即保存好相关证据（聊天记录、转账记录等），并及时拨打110报警电话进行报案。